Comment ça marche ?

 

1. Comment je télécharge l’application ?

Vous pouvez télécharger l’application sur le Playstore ou l’AppStore en cherchant « Enuu ».

 

2. Quand puis-je utiliser Enuu ?

Le service est utilisable 7/7 et 24h/24h.

 

3. Comment trouver un véhicule près de moi ?

Pour trouver un véhicule proche de vous, il suffit d’ouvrir l’app. Vous serez automatiquement dirigé sur la carte qui vous montrera les véhicules proches. Si vous ne voyez aucun véhicules, dézoomez un peu pour chercher dans une zone plus élargie.

 

4. Comment je débloque un Enuu ?

Pour débloquer un Enuu, ouvrez l’application et appuyez sur le bouton « démarrer la course » lorsque vous êtes à côté du véhicule. La porte de gauche s’ouvrira automatiquement.

 

5. Où puis-je rouler en Enuu ?

Les véhicules Enuu peuvent être rouler sur les routes ouvertes et sur les pistes cyclables. S’il-vous-plaît, respectez toujours la loi sur la circulation routière et ne roulez jamais sur le trotoire.

 

6. Où puis-je me parquer 

Les Enuus doivent impérativement être parqués sur un parking vélo ou moto. Ne laissez jamais un Enuu sur un trotoire, un arrêt de bus ou devant une entrée d’immeuble.

 

7. Comment terminer ma course ?

Lorsque vous avez parquer votre Enuu à un endroit approprié, il vous suffit d’appuyer sur le bouton « terminer la course ».

 

8. Est-ce que je peux rouler sans permis ?

Pour rouler en Enuu il vous faut, au moins, un permis de conduire catégorie M.

 

 

 

 

 

Paiement

 

9. Combien ça coute ?

Enuu ne coûte que CHF 0.90 par déblocage et ensuite seulement CHF 0.20 par minute d’utilisation.

Lors des deux premières semaines après votre inscription, vous pouvez rouler 3 x 10 minutes gratuitement (déblocage inclus) chaque jour.

 

10. Pourquoi est-ce que Enuu prend une caution à l’inscription et comment ça fonctionne ?

Nous prenons une caution de CHF 30.- à l’inscription. En faisant ceci, nous nous assurons que nos utilisateurs soient sensibles aux véhicules et se comportent de manière respectueuse avec ceux-ci et envers les autres usagers, membres de la communauté. La caution vous est remboursée dans son intégralité en cas de désinscription.

 

11. Comment puis-je payer pour mes courses ?

Lors de l’enregistrement, il vous suffit d’entrer les données de votre carte de crédit et le paiement s’effectuera automatiquement. Vous recevrez ensuite vos reçus directement par mail.

 

 

 

 

Sécurité et respect

 

12. Comment je peux faire le contrôle de sécurité ?

Un contrôle de sécurité du véhicule se déroule en 3 étapes, comme suit :

  1. Presser les freins pour s’assurer qu’ils soient durs

  2. Contrôler les pneus pour vérifier qu’ils soient en bon état

  3. Inspecter visuellement le véhicule pour déceler les éventuels dommages

Si le véhicule n’est pas en excellent état, vous pouvez le communiquer directement via l’application en utilisant le bouton « annoncer un problème ».

 

13. Est-ce que je peux transporter des passagers ?

Non, il est interdit de voyager avec un ou plusieurs passagers.

 

14. Comment fonctionne l’assurance ?

Lorsque vous utilisez le service dans le respect des conditions générales d’utilisation et de la LCR, vous êtes totalement couvert par les assurances du véhicule (la caution de CHF 200.-n’est pas incluse).

 

15. Pourquoi Enuu demande l’autorisation d’utiliser la localisation GPS ?

L’application Enuu utilise la localisation GPS pour vous montrer de manière précise, en fonction de votre position, les véhicules disponibles.

 

16. Pourquoi Enuu demande l’autorisation d’utiliser la camera ?

L’application Enuu utilise la camera pour vous permettre 

 

17. Qu’entreprend Enuu pour protéger mes données et ma confidentialité ?

Enuu prend très au sérieux les données et la confidentialité ses utilisateurs. Les données GPS sont toujours anonymisées avant d'être partagées avec les villes. De plus, nous ne vendons pas les données des utilisateurs à des tiers, et une citation à comparaître ou un autre processus licite est nécessaire pour accéder aux données des utilisateurs conformément aux obligations légales. Pour en savoir plus, veuillez lire notre charte de protection des données.

 

 

 

Communauté

 

18. Combien coûte Enuu pour ma ville ?

Zéro. Enuu s'intègre facilement au modèle de transport existant des villes et réduit considérablement l'empreinte carbone. Nous couvrons également tous les frais d’entretien et d’éducation des utilisateurs.

 

19. Comment puis-je amener Enuu dans ma ville ou mon université ?

Si vous êtes un responsable municipal ou universitaire, veuillez envoyer un courrier électronique à info@enuu.ch. Un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.

 

20. Est-ce que Enuu embauche localement ?

Oui. Enuu est engagé dans le recrutement local et l'intégration communautaire, et nous travaillons pour que tous nos marchés soient dotés de spécialistes des opérations recrutés sur place.